La Oficina de Gestión Social de Valledupar reconoció fallas en la organización de la jornada de pago del ciclo 3 del programa Colombia Mayor y anunció la habilitación de todos los puntos de SúperGiros en la ciudad para descongestionar la atención a los beneficiarios. El jefe de esta dependencia, José Gregorio Zuleta, ofreció disculpas públicas a los adultos mayores por las incomodidades y riesgos a los que fueron expuestos durante el primer día de pagos, cuando se registraron largas filas y prolongados tiempos de espera.
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“Antes que nada, pedimos disculpas por la molestia causada, por la exposición a las personas mayores con base a este pago”, expresó Zuleta, al referirse a la jornada convocada inicialmente en el Complejo La Gota Fría. El funcionario recalcó que, aunque la Alcaldía estaba en calidad de acompañante del proceso, la administración municipal asume su responsabilidad frente a lo ocurrido con esta población vulnerable.
Aumento de beneficiarios desbordó la capacidad
Zuleta explicó que uno de los principales factores que llevó al colapso de la logística fue el incremento significativo en el número de beneficiarios del programa en Valledupar. Según indicó, se pasó de cerca de 9.000 a más de 24.000 adultos mayores, cifra que no fue dimensionada adecuadamente al momento de convocar el pago masivo en un solo punto, con pico y cédula para documentos terminados en 0, 1, 2 y 3.
“Es importante aclarar que solamente estamos acompañando, pero es un tema que no se tuvo en cuenta de que éramos anteriormente 9.000 beneficiarios. Hoy contamos con más de 24.000 y no se dio abasto con la capacidad y la demanda”, reconoció el jefe de Gestión Social. El funcionario insistió en que “fallamos como institución”, pero aseguró que la prioridad ahora es corregir y proteger a los adultos mayores.
Habilitan todos los puntos SúperGiros
Ante lo sucedido, la Alcaldía solicitó al operador habilitar todos los puntos de SúperGiros en la ciudad para continuar con el pago del ciclo 3, con el objetivo de dispersar la afluencia y evitar nuevas aglomeraciones. De esta manera, los beneficiarios podrán acudir al punto más cercano a su lugar de residencia, manteniendo el esquema de pico y cédula definido para este ciclo.
“Ya, por solicitud, la Alcaldía ha habilitado todos los puntos SúperGiros en la ciudad de Valledupar”, informó Zuleta, quien además reiteró que cualquier molestia o queja de los beneficiarios “es aceptada de la forma más humilde”. El funcionario agregó que el compromiso de la administración es que “no se volverá a colocar en exposición a las personas mayores” en jornadas futuras de pago.
Recomendaciones para los adultos mayores
Desde la Oficina de Gestión Social recomendaron a los adultos mayores respetar el pico y cédula establecido para evitar concentraciones innecesarias, acudir preferiblemente al punto más cercano a su vivienda y asistir acompañados solo cuando sea estrictamente necesario. También hicieron un llamado a mantenerse hidratados, seguir las indicaciones del personal logístico y reportar cualquier malestar de salud de inmediato, con el fin de garantizar una jornada más segura y digna para esta población.
