Nueva EPS da cara a una crisis que afecta a miles de usuarios en el Cesar en el último trimestre del 2025, generando protestas del personal sanitario del Grupo Médicos por la deuda financiera y la incertidumbre en la atención médica. Juan Carlos Fontalvo, gerente regional norte de Nueva EPS, aclaró la situación actual a EL PILÓN, señalando que están desplegando un plan para estabilizar la red de servicios y garantizar la continuidad de la atención.
El 1 de diciembre se realizó una reunión intersectorial entre la Secretaría de Salud de Valledupar, Defensoría del Pueblo, Personería Municipal y Nueva EPS. Jaide Medina Calderón, secretaria local de salud, afirmó: “Quiero decirle a toda la comunidad del municipio de Valledupar que estén tranquilos. Todos los usuarios están cubiertos en este momento con una red alterna que incluye clínicas de amplio reconocimiento como Santa María del Caribe, Clínica Arenas, Clínica Erasmo, Grupo Renal de Valledupar, Clínica Santo Tomás, Organización Humana Integral y Reina del Sol, además del Instituto Cardiovascular, Clínica del Cesar y Hospital Rosario Pumarejo de López“.
Medina también explicó que, siguiendo instrucciones del alcalde Ernesto Miguel Orozco Durán, se llevó a cabo una inspección rigurosa para verificar que estas clínicas cuentan con la infraestructura, tecnología y capacidad necesarias para garantizar la atención integral, incluyendo urgencias y especialidades como ortopedia. Sobre las negociaciones con el Grupo Médicos, señaló: “Estas negociaciones continúan y creemos que van por buen camino para que los usuarios de mediana y alta complejidad sigan siendo atendidos allí”, aclarando que mientras tanto la red alterna ampliada garantiza la atención oportuna y sin interrupciones. Este llamado a la tranquilidad refrenda el compromiso institucional de garantizar servicios en medio de la actual crisis de salud en la región.
Cabe resaltar que el Estado es propietario del 51 % de la entidad desde octubre del presente año, lo que implica responsabilidades directas para el gobierno en la solución de esta emergencia. Luego de las dificultades presentadas con grupo medicos, el agente interventor de Nueva EPS, Luis Oscar Galves gestionó esta nueva red de atención, priorizando la atención y ampliación de servicios para los afiliados en el Cesar.
Red contratada y estabilización operativa
Fontalvo explicó que ante el cierre unilateral de algunos servicios por parte de un prestador, Nueva EPS ha incorporado seis nuevos prestadores que ya están en operación para cubrir la atención de los usuarios. “Estamos validando la operatividad de la red contratada en el municipio y departamento para atender usuarios del régimen subsidiado y contributivo”, indicó. En Aguachica, atenderá en la E.S.E Hospital Regional Jose David Padilla.
Juan Carlos Fontalvo, gerente regional norte de Nueva EPS. Foto: Jesús Ochoa.
Además, afirmó que se implementará un plan de medios para informar adecuadamente a los usuarios sobre el lugar donde deben dirigirse según el servicio requerido, respetando su derecho a la libre escogencia y garantizando la integralidad del tratamiento.
Situación con las autorizaciones y medicamentos
Respecto a las quejas por demoras en las autorizaciones y falta de medicamentos, Fontalvo informó que Nueva EPS ha suscrito acuerdos de pago con operadores y que actualmente la dispensación de medicamentos opera al 100 %. “Hubo una crisis de entrega que ya fue superada gracias a las negociaciones a nivel nacional“, aseguró.
El gerente aclaró que no hay traslados arbitrarios de pacientes y que la atención continúa sin interrupciones, a pesar del escenario complicado.
¿Qué pasará con la deuda con Grupo Médicos?
Sobre la deuda con el Grupo Médicos, el gerente regional indicó que Nueva EPS ha venido realizando los pagos corrientes con una efectividad promedio del 89 % en Valledupar y el departamento. Además, se están realizando mesas de trabajo en Bogotá con la intervención del Estado para lograr acuerdos que garanticen la prestación continua de servicios.
Según datos proporcionados por Nueva EPS, durante 2024 y 2025, la entidad ha realizado los siguientes pagos a las clínicas del departamento del Cesar, con una inversión total que supera los 344.735 millones de pesos en ese periodo. En particular, la Clínica Médicos SA, uno de los principales prestadores afectados por la crisis, recibió un total de 215.566 millones de pesos, distribuidos entre el régimen contributivo y subsidiado. Aclarando que los pagos se han venido haciendo mes a mes porque para la EPS “es importante garantizar la atención tanto para los afiliados del régimen contributivo como del subsidiado, aunque persisten tensiones por deudas acumuladas que han afectado la operación plena de estas clínicas”.
La Clínica Valledupar también ha recibido una suma considerable, con más de 47.742 millones de pesos pagados en los dos años, mientras que la Clínica San Juan Bautista SAS y la Clínica Alta Complejidad de Aguachica SAS suman alrededor de 27.308 millones y 54.117 millones de pesos, respectivamente.
Salud en crisis
A pesar de estos recursos entregados, la crisis financiera de la Nueva EPS en Cesar ha generado conflictos con los prestadores, en particular con el Grupo Clínica Médicos, que sostuvo una deuda superior a los 200 mil millones de pesos, según denuncias recientes. Este impago ha afectado la prestación de servicios y motivado protestas, lo que ha llevado a la intervención y mediación del Estado, dueño del 51% de Nueva EPS, para buscar acuerdos que eviten la interrupción de los servicios de salud para más de 90 mil usuarios en Valledupar y más de 400 mil en el departamento.
El Gobierno del Cesar y la Nueva EPS han emprendido mesas de conciliación y acuerdos de pago para sanear la cartera y asegurar el flujo de recursos hacia las clínicas. En octubre de 2025, por ejemplo, se confirmaron giros por más de 27.300 millones de pesos dirigidos a diferentes instituciones del departamento, lo que permitió evitar el colapso y garantizar la continuidad de atenciones en hospitales y clínicas locales. Este proceso es clave para estabilizar la red asistencial y recuperar la confianza de usuarios y prestadores en medio de la polémica crisis.
“No hay opción de parar los servicios; la prioridad es mantener la oportunidad y la continuidad para los usuarios”, señaló.
Capacidad y respuesta de clínicas aliadas
Claudia Lascano, representante legal de la Clínica Santa María, confirmó que su institución cuenta con capacidad suficiente para atender a los usuarios de Nueva EPS, poniendo a disposición 105 camas, unidades de cuidado intensivo, quirófanos y servicios de alta tecnología.
Lascano señaló que la clínica está preparada para brindar atención sin demoras y con equipos actuales, esperando la llegada de pacientes en reemplazo de los servicios suspendidos por el Grupo Médicos.
