La expedición de pasaportes en el departamento del Cesar se encuentra suspendida de manera temporal debido a las fallas que presenta la plataforma nacional de la Cancillería, afectada por un ataque cibernético que ha obligado a detener la formalización de estos trámites en todo el país.
La jefa de la Oficina de Pasaportes de la Gobernación del Cesar, Yolima Carrillo, confirmó que, por directriz del Ministerio de Relaciones Exteriores, el departamento tuvo que detener completamente la atención al público para este servicio. “A través de la información de la Cancillería, con lo que está sucediendo con el ataque cibernético, pues tenemos un aviso por parte de Cancillería: la formalización de pasaporte está suspendida temporalmente en la plataforma”, explicó la funcionaria, al detallar que el sistema se encuentra totalmente inhabilitado para avanzar en cualquier etapa del proceso.
Carrillo precisó que la afectación no es local, sino que obedece a una situación nacional que impacta el Sistema Integral de Trámites al Ciudadano, herramienta a través de la cual se cargan los datos, se verifica la información y se oficializa la expedición del documento. Ante la caída de esta plataforma, las gobernaciones no pueden procesar nuevas solicitudes ni continuar con las que estaban en curso. “Hasta que no esté totalmente en funcionamiento la plataforma, nosotros en la Gobernación no estamos haciendo la atención”, reiteró, al indicar que, por ahora, no es posible tomar datos biométricos ni avanzar en pagos o legalización de solicitudes.
La funcionaria pidió a los ciudadanos del Cesar que tengan viajes próximos o trámites planeados, estar atentos a los canales oficiales de la Gobernación para conocer cualquier novedad sobre la reactivación del servicio, así como evitar desplazamientos innecesarios hasta la sede de pasaportes mientras persista la suspensión. Señaló que, una vez la Cancillería restablezca el funcionamiento de la plataforma y levante la restricción, se informará el mecanismo para reprogramar atenciones y priorizar a las personas que ya tenían trámites iniciados o viajes próximos.
