La plataforma financiera Nequi anunció que este miércoles 25 de febrero se realizarán intervenciones técnicas que limitarán la disponibilidad de sus servicios. La afectación tendrá lugar entre las 3:00 a. m., y las 4:00 a. m. A diferencia del mantenimiento que realizó el fin de semana pasado, en esta ocasión la plataforma experimentará una desconexión total por una hora.
Durante este tiempo, los usuarios no podrán ingresar a la aplicación ni realizar ningún tipo de transacción, pago o consulta de saldo, debido a la implementación de actualizaciones en su infraestructura digital.
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Este tipo de mantenimientos se enmarcan en un contexto de alta dependencia tecnológica en el país, donde aproximadamente el 60 % de las operaciones monetarias se realizan a través de dispositivos móviles.
El anuncio busca que comerciantes y ciudadanos que dependen de estos canales para su actividad económica diaria tomen previsiones, especialmente en lo que respecta a la transferencia de fondos entre plataformas vinculadas y la disponibilidad de la aplicación durante las horas de cierre total.
Fallas en el servicio
En la suspensión programa que se realizó desde las 10:30 p. m., del sábado 21 de hasta las 3:30 a. m., del domingo 22 de febrero, usuarios en diferentes ciudades del país reportaron fallas en la aplicación después de haber finalizado el horario de mantenimiento de la plataforma.
De acuerdo con la aplicación ‘Down Detector’ mostró que la mayoría de las quejas de los usuarios se presentaban en Bogotá, Cali, Barranquilla y Medellín. En ese sentido, Bancolombia emitió un parte de tranquilidad para los usuarios durante estas jornadas ante posibles demoras en la restauración del servicio: “Tu plata esta segura, en este momento el saldo total que visualizas es la suma de tu disponible más los bolsillos”.
¿Cómo usar Bancolombia mientras está caído?
Según la cuenta oficial, las personas que vean estas fallas en la aplicación de Bancolombia pueden usar otros métodos.
En la app Mi Bancolombia:
- Transfiere a cuentas Bancolombia, inscritas o no inscritas.
- Consulta tus cuentas, saldos y movimientos. Ten en cuenta que verás tu saldo total, incluido lo que tienes en Bolsillos.
- Pagar en comercios con tus tarjetas débito y crédito.
- Sacar plata en cajeros electrónicos y corresponsales.
